Гарантия

Интернет-магазин электронных сигарет приветствует Вас и благодарит за то, что Вы остановили свой выбор на нашей продукции, а также выражает уверенность, что приобретенное Вами изделие принесёт Вам удовольствие и прослужит долго.

Гарантийный срок:
  • месяцев на аккумуляторную батарею производства JoyeTech при условии надлежащего ее использования.
  • 3 месяцa на аккумуляторную батарею / Моды KangerTech, VapeOnly, Eleaf, Smok, Wismec, Sigelei, Ehpro, Cloupor, IJOY, Pioneer4you, Starbuzz e hose при условии надлежащего ее использования.
  • Гарантия на элементы питания (EFEST, SONY, Aspire, LG, Panasonic, MNKE, AW IMR, SAMSUNG) возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи согласно законодательству Украины.
  • Гарантия не распространяется на зарядные устройства (кроме Nitecore 3 мес., EFEST LUC V4 6 мес.), картриджи, мундштуки (drip-tip), картомайзеры, клиромайзеры, испарители.
Условия гарантии на изделие (гарантия на аксессуары не распространяется):

Настоящая гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:

- несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации;
- механического повреждения;
- физического повреждения устройства, включая трещины или царапины на поверхности;
- попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
- появления дефектов, вызванных неправильным использованием, небрежным или неосторожным обращением;
- ремонта неуполномоченными на это лицами, его разборки и других непредусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств;
- использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено;
- действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
- выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.
 
 Гарантия начинает действовать с момента продажи изделия.
  • Обращаем Ваше внимание, что затраты на возврат неисправных комплектующих и доставку заменяемых частей несет покупатель.
  • Для того, чтобы определить, относится ли данный дефект к категории брака, Вам необходимо самостоятельно доставить товар к продавцу, который, в свою очередь, вынесет решение.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Указанные обязательства Продавца по гарантийному сроку службы Товаров касаются только Товаров, приобретенных непосредственно в нашем интернет-магазине. Продавец не несет ответственности по качеству товаров-аналогов Товарам, представленным на Сайте, приобретенных Покупателем в других интернет-магазинах или в сети розничной торговли.
Рекомендации:
а) Используйте только оригинальные комплектующие производителя.
б) Берегите устройство от случайного попадания влаги, конденсата, жидкости в части соединения батареи и атомайзера.

в) Если Вы используете клиромайзеры или прочие части для парообразования (атомайзеры, клиромайзеры, е-баки, обаты и т.п.), будьте аккуратны, не накручивайте их на аккумулятор с усилием до упора, так как это может привести к поломке батареи,  и как следствие, к отказу в гарантийном обслуживании.

Что делать, если деталь (аккумуляторная батарея), на которую предоставляется гарантия, не работает?
  • В случае поломки Вашей электронной сигареты, при корректной ее эксплуатации, заполните форму Возврат товара с описанием сути проблемы вместе с фото, укажите своё имя (Ф.И.О.), дату покупки, контактный номер телефона. Наш менеджер свяжется с вами на протяжении 24-48 часов. После этого отправьте нам неисправный товар, а также предоставьте все сопроводительные документы (товарный чек, чек про оплату, если оплата была онлайн - принт-скрин копию платежа).
  • После получения товара наши специалисты сделают осмотр и на протяжении 1-3 рабочих дней свяжутся с Вами по электронной почте или телефону. Если решение о предоставлении гарантийного сервиса будет положительным, мы отправим Вам отремонтированную или новую деталь на протяжении 3-х дней (доставку оплачивает получатель).
  • Если товар не подлежит гарантийному обслуживанию, Вам будет предложен альтернативный вариант - платный ремонт или обмен с Вашей доплатой. Сумма доплаты будет зависеть от стоимости детали.
Обратите Внимание! Обмен или замену мы можем сделать только при соблюдении всех перечисленных условий. 
 

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течении 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в нашем интернет-магазине "e-cigareta-shop" при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Доставка изделия обмена/возврата товара надлежащего качества осуществляется покупателем за собственный счёт.

Обмен товара надлежащего качества производится:
  • если он не использовался;
  • если сохранен его товарный вид;
  • при сохранении его потребительских свойств, пломб, ярлыков;
  • при наличии расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным ему товаром.

Разъяснение:

Товарный вид. Новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это является одним из факторов определения товарного вида. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защищенными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.

Не использовался. Проверить, использовалось устройство или нет, может наш менеджер по приему товара. В случае обнаружения того, что товар был использован (в атомайзере, клиромайзере, парогенераторе и картридже есть излишки жидкостей), магазин может воспользоваться правом отказать клиенту по причине нарушения данного пункта.

Пломбы, ярлыки и расчетные документы. Этот пункт также относится к товарному виду. Если Вы потеряли какой-либо документ изделия, информационные данные или сорвали пломбу, в таком случае товар возврату не подлежит. Для возврата средств необходимо предоставлять расчетные документы, оригинал чека и гарантийного талона.

Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке. Возврат Покупателю денежных средств по расторгнутой сделке осуществляется в течении 10 дней с момента оформления Заявления о возврате товара с приложением оригинальной упаковки, при условии фактического возврата товара Продавцу к этому моменту.

Что необходимо сделать для возврата денежных средств? Для возврата денежных средств, которые были потрачены на приобретение некачественного товара, заполните форму Возврат товара с описанием сути проблемы вместе с фото, укажите своё имя (Ф.И.О.), дату покупки, контактный номер телефона. Наш менеджер свяжется с вами на протяжении 24-48 часов. После этого отправьте нам неисправный товар, а также предоставьте все сопроводительные документы (товарный чек, чек про оплату, если оплата была онлайн - принт-скрин копию платежа).

Возврат денежных средств может быть произведен одним из следующих способов:

- на текущий счет Покупателя

- на банковскую карту Покупателя

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Доставка обмена/возврата товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем за собственный счёт. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей

x
warning
#%7Btitle%7D

#%7Btext%7D